Mango’da Onaylanan İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Uzun süredir alışveriş yaptığım Mango’nun online sitesinden aldığım ürünleri iade ettim ancak eskiden olmayan bir sorun yaşıyorum. F4TK4G ve F51AG9 numaralı iki ayrı siparişimin iadesi sistemde 29 Haziran ve 1 Temmuz tarihinde onaylanmış görünmesine rağmen 4300 TL’lik ücret iadesi halen kredi kartıma yansımadı.

İade onaylarının üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme maili veya açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “birkaç gün daha bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, şikayet kaydı alınmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Büyük ve kurumsal bir marka olarak Mango’dan bu kadar özensiz ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemezdim, yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Onayı verilmiş iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.