Mango’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Mango internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde Afyonkarahisar adresime teslim edilmek üzere bir çanta siparişi verdim. Bu ürünü birine hediye olarak almıştım ancak yaşanan süreç nedeniyle hediye tarihine yetişmedi ve karşı tarafın karşısında mahcup oldum. Sipariş ekranında kargo çıkışı 18 Eylül olarak gösterilmesine rağmen, şu ana kadar ne kargom elime ulaştı ne de kargo firması tarafından teslim alındığına dair bir bilgi görünüyor. Tahmini teslimat tarihi de 1–15 Ekim aralığı olarak belirtilmiş ve siparişin neredeyse bir ay sonrasına teslim edilecek olması ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Elimde bu işleme ait FAMW9T numaralı sipariş bulunuyor ancak Mango tarafına ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de site içi destek kanallarından ulaşamıyorum. Kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamadığım gibi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmiyor. Ayrıca siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak göründüğü için ne siparişi iptal edebiliyorum ne de gerçekten kargoya verilmiş bir ürün ortada bulunuyor.

Ürünü artık beklemek istemediğim ve hediye sürecimde de mağduriyet yaşadığım için FAMW9T numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.