to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak 2026 tarihinde Mango’dan fitilli cepli, haki renk kadife bir gömlek satın aldım. Ödemem Iyzico aracılığıyla 1.245 TL olarak başarıyla gerçekleşti, kredi kartı ekstreme de Iyzico işlem numarası 3873446359 şeklinde yansıdı. Ürünün beden seçeneği stokta görünmesine rağmen, daha sonra siparişim Mango tarafından iptal edildi.
Ne ürünüm gönderildi ne de bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği, sorunun Mango tarafında olduğu açıkça belirtildi ve işlem detayları da tarafıma iletildi. Buna rağmen Mango müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
Mango müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde dosyamın sürekli “üst birime aktarılacağı” ve “ilgilenileceği” söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hem zaman hem de psikolojik olarak yıprandım.
Ödemesi alınan, banka tarafından da onaylı olan bir işlemde ne ürünün gönderilmemesini ne de iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki ve icra yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
15.11.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 2199,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram ettyr2. Aradan 70 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “gönderildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir ka...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
Mango uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram EX0O08. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği gibi, 29.01.2026 tarihinde yapılan görüşmeye istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edileceği ve tarafıma iptal maili geleceği söylendi; ancak her...
Trendyol üzerinden 27.12.2025 tarihinde Mango mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde iadem reddedildi ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 10827637591’dir. İade sürecinde ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de Mango tarafında konuyla ilg...
Yorumlar