to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da İade Kodu Alınamıyor Ve Süreç Aşırı Uzuyor
Mango online mağazadan aldığım bir ürün için evden teslim almalı iade talebi oluşturdum ve sistem bana bir iade kodu verdi. İş yerinde ürünümü başka bir kurye yanlışlıkla almış, daha sonra geri getirildi ve Hepsijet kuryesine teslim ettik ancak bu sırada elimdeki iade kodu iptal olmuş.
Tekrar evden teslimat talebi oluşturmak için hesabıma girdiğimde sistem buna izin vermedi. Canlı destekten yazdığımda ikinci bir kod veremeyeceklerini, ürünü mağazaya götürerek iade etmem gerektiğini söylediler. Telefon ile müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım; bu seferlik istisna yapıldığı, 48 saat içinde yeni bir iade kodu alabileceğim söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kod oluşturamıyorum.
10 Mart 2026 tarihinden beri devam eden bu süreçte, Mango gibi büyük bir markanın internet sitesinde ve müşteri hizmetleri tarafında, süresi içinde ikinci bir iade kodu üretmeyi sağlayacak bir sistem bulunmaması kabul edilemez. Türkiye’de pek çok e-ticaret sitesinde çok daha sorunsuz işleyen iade süreçleri varken, Mango’nun bu kadar basit bir konuda çözüm üretememesi beni hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sürükledi.
Sipariş numaram Fowlry ve ben Mango’dan, söz verildiği gibi derhal yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve iade sürecimin herhangi bir mağazaya gitmek zorunda kalmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
20 kez aradım tün kanallardan yazdım hala bir geri dönüş yok. Burada bu şikayeti okuyan herkes aynı sorunu bir gün yaşayacağından emin olsun. Mango üzerinde alışveriş yapmayacağım artık
Aynı problemi yaşadık ürünü iade edemedim bana size dönüş yapılacak dediler asla dönüş yapmadılar ürünün iade tarihi geçmek üzere dedim bizden kaynaklı bir sorun olduğu için uzatırız sorun olmaz dediler ve uzatmadılar ürünün iade süresi geçti ve ben ürününü iade edemedim elimde kaldı.