Mango’da İade Edilen Ürünün 1.499,99 TL’lik Tutarı Geri Ödenmedi

Mango’dan F5EFWR numaralı online siparişimde yer alan ürünlerden birini iade ettiğim halde, yalnızca tek ürünün ücreti hesabıma yatırıldı. Aynı siparişte yer alan ref. No: 27095938 numaralı diğer ürün için 9 Temmuz tarihinde yapılması gereken 1.499,99 TL’lik iade hâlâ tarafıma yansımadı.

İade işlemini mağaza üzerinden gerçekleştirdim, ancak iade formunun bir kopyası bana verilmedi. WhatsApp hattı ile görüştüğümde benden iade formunun görüntüsü istendi, bende olmadığını belirttiğimde ise iade yaptığım mağazaya gidip formun fotoğrafını çekmem gerektiği söylendi. Şu anda iade işlemini yaptığım mağazanın bulunduğu ilde olmadığım için bu talebi yerine getirmem fiilen mümkün değil.

Ürünü usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretini geri alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. İade formu görüntüsüne gitmeden de sistem kayıtlarınız üzerinden iade işlemlerimin kontrol edilerek, eksik kalan 1.499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.