to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da İade Edilen Çanta Ücretinin Gecikmesi
Mango’nun internet sitesinden satın aldığım çantayı 09.10.2026 tarihinde Cepa AVM Mango mağazasına giderek iade ettim. Ürün bedeli olan 1.700 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet bildiriyoruz, bekleyin” denilerek oyalandım. Son görüşmemde ise iade merkezlerinin İspanya’da olduğu, bu yüzden beklemem gerektiği söylendi. Böyle kurumsal bir markanın günlerdir bu kadar basit bir iade işlemini sonuçlandıramaması ve net bir bilgi verememesi gerçekten üzücü.
Yarın kredi kartı ekstresi son ödeme günüm ve halen iade yapılmadığı için mağdur durumdayım. Mango’nun, Cepa mağazasından yaptığım bu iade işlemine ait 1.700 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
