Mango Online Mağazasında Geciken İade Ödemesi Ve Açıklama Talebi

Mango online mağazadan aldığım çantayı kısa sürede deforme olduğu için iade ettim ve 10 Temmuz tarihinde iademin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 2.499 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde kaydımın alındığı, şikayetimin yetkili birime iletildiği söylendi. Daha sonra İspanya’dan yapılacak para transferinde hesap numarama ödeme yapılırken hata aldıkları, bu nedenle tekrar bilgi ilettikleri ifade edildi. Bu hesaba ödeme yapılamıyorsa, ekstra olarak farklı bir hesap numarası da paylaştım fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

EW42GX numaralı siparişime ait 2.499 TL’lik iade tutarımın, iadenin onaylandığı tarih esas alınarak işleyecek faiz ile birlikte, paylaştığım hesap bilgilerinden biri üzerinden gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.