to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden F03SSM sipariş numaralı bir mont sipariş ettim ve ürün 25.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için Mango üzerinden iade talebi oluşturdum. İade için gelen Hepsijet kargo görevlisine sehven yanlış ürünü, Mavi markasına ait erkek bebek kot ceketi teslim ettim. Bunu sonradan fark ettim ve hemen Mango müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünün bana geri gönderilmesini talep ettim.
04.03.2026 tarihinde Hepsijet’ten, ürünün Mango’ya ulaştığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar Mango’yu aradığımda, ilgili ürünü kargo görevlisine teslim ettikleri için almadıklarını, bu nedenle takip numarası da veremeyeceklerini söylediler. Ardından Hepsijet ile görüştüğümde ise üzerime kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söylendi. Sonuç olarak, Mavi markasına ait erkek bebek kot ceketim ne Mango’da ne Hepsijet’te bulunabiliyor, kime teslim edildiği ve şu an nerede olduğu belli değil.
Yaklaşık bir aydır hem Mango hem Hepsijet ile defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ bana geri gönderilmedi. Ürünü aslında kendi firması olan Mavi’ye iade etmem gerekiyor, ancak bu karışıklık yüzünden iade süresi de dolmak üzere.
Mango ve Hepsijet’in birlikte hareket ederek kaybolan Mavi marka erkek bebek kot ceketimin nerede olduğunu tespit etmesini, ürünün acilen ve eksiksiz şekilde bana geri gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mango online mağazadan aldığım ceket ve kazak ürünlerini 28 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim, 29 Ocak’ta ise Mango tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ “beklemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılma...
24 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden biri 1 yaş kız çocuğu için pembe, diğeri 11 yaş erkek çocuğu için siyah olmak üzere iki adet çocuk montu satın aldım. Ürünler Hepsijet kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilme...
Hepsijet Kargo aracılığıyla Mango’dan online satın aldığım bir kabanın iadesi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü 18.02.2026 tarihinde Hepsijet Kargo’ya teslim ettim ve bana verilen iade kodu MNGEYUWK400’DÜ. Ancak ürünüm alıcı firmaya hiç ulaşmadı ve kargo kayboldu. 09.03.2026 tarihinde Hepsij...
18.02.2026 tarihinde Mango üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, yaklaşık 6.400 TL tutarındaki kıyafet siparişim firmadan kargoya teslim alındı ve tahmini teslim tarihi 19.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak Hepsijet, en temel görevi olan kargoyu adrese teslim etme işini dahi yerine getiremed...
28.09.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden verdiğim ERL4Y8 numaralı, 3 parçadan oluşan siparişim, adres bilgilerimin eksik girilmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Hepsijet Gemlik şubesine teslim edilememiştir. Kargo şubesine gittiğimde, Mango’nun sisteme yalnızca sokak adımı girdiğini...
Yorumlar