to read complaints and reviews, or file yours.Mango Ve Hepsijet'te Kayıp Mavi Bebek Kot Ceketi Nerede?
21.02.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden F03SSM sipariş numaralı bir mont sipariş ettim ve ürün 25.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için Mango üzerinden iade talebi oluşturdum. İade için gelen Hepsijet kargo görevlisine sehven yanlış ürünü, Mavi markasına ait erkek bebek kot ceketi teslim ettim. Bunu sonradan fark ettim ve hemen Mango müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünün bana geri gönderilmesini talep ettim.
04.03.2026 tarihinde Hepsijet’ten, ürünün Mango’ya ulaştığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar Mango’yu aradığımda, ilgili ürünü kargo görevlisine teslim ettikleri için almadıklarını, bu nedenle takip numarası da veremeyeceklerini söylediler. Ardından Hepsijet ile görüştüğümde ise üzerime kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söylendi. Sonuç olarak, Mavi markasına ait erkek bebek kot ceketim ne Mango’da ne Hepsijet’te bulunabiliyor, kime teslim edildiği ve şu an nerede olduğu belli değil.
Yaklaşık bir aydır hem Mango hem Hepsijet ile defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ bana geri gönderilmedi. Ürünü aslında kendi firması olan Mavi’ye iade etmem gerekiyor, ancak bu karışıklık yüzünden iade süresi de dolmak üzere.
Mango ve Hepsijet’in birlikte hareket ederek kaybolan Mavi marka erkek bebek kot ceketimin nerede olduğunu tespit etmesini, ürünün acilen ve eksiksiz şekilde bana geri gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21.02.2026'da Mango'dan bir mont sipariş ettim, iade talebinde bulundum ve yanlışlıkla Mavi markasına ait erkek bebek kot ceketi teslim ettim. Hepsijet'ten ürünün Mango'ya ulaştığına dair mesaj aldım, ancak Mango ve Hepsijet bu ürünün nerede olduğunu bulamadı ve geri gönderilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ürün hâlâ bulunamıyor ve iade süresi dolmak üzere.
