Mango Uzun Teslim Süresi ve İptal Seçeneği Olmaması Nedeniyle Mağduriyet

Mango Türkiye mobil uygulaması üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Exggıq sipariş numaralı ürün elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade ettim ve parçalı iade olarak kredi kartıma geri ödemesi yapıldı. Aynı anda verdiğim exggır sipariş numaralı ürün ise yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ sistemde “uluslararası transitte” olarak görünüyor.

Siparişi iptal etmek istiyorum ancak uygulama içinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve iptal seçeneğinin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Exggır numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın iki taksitli alışverişime uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.