Mango Siparişimin Uluslararası Transitte Takılı Kalması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

01.01.2026 tarihinde Mango’dan EWY9YB sipariş numarasıyla bir pantolon ve bir sweatshirt siparişi verdim, sistemde 07.01.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “uluslararası transit” aşamasında görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte Mango’nun çağrı merkezi ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden bilgi almaya çalıştım fakat doğru düzgün ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım, kimseye erişemiyorum ve siparişimle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. 1.849 TL tutarındaki bu alışveriş için ne ürünlerime kavuşabildim ne de süreçle ilgili açıklama alabildim.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.