Mango Uluslararası Transit'te Kalan Siparişlerim İçin Takip Ve Teslimat Bilgisi Talebi

25.12.2025'de Mango üzerinden ewısb4 ve ewınso numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ewısb4 numaralı siparişim için 2.020,67 TL, ewınso numaralı siparişim için ise 1.150,01 TL tahsil edildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen her iki siparişim de yaklaşık 3 haftadır sistemde sadece “uluslararası transitte” olarak görünüyor, ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Defalarca canlı destekle görüştüm, bugün saat 09:30’daki görüşmem dahil her seferinde sadece beklemem gerektiği, hiçbir şey yapamayacakları söylendi ve bana kargo takip numarası da iletilmedi. Siparişlerimin ne durumda olduğu belli değil, takip edemiyorum, iptal etmek istesem onu da yapamıyorum. Teslimat süresi dolunca ne olacağını sorduğumda yine sadece “bekleyeceksiniz” yanıtını alıyorum.

Yasal olarak 30 gün içinde siparişin bana ulaşması gerektiğini, ancak ürünlerin hâlâ Türkiye’ye bile gelmediğini görüyorum. Özellikle kürk ürün aldım, mevsim geçti, yaz geldi ve hala ürün elime ulaşmadı. Bu süreç hem bilgi verilmemesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişlerimin nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünlerimin acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.