Mango Teslim Edilmeyen Pantolonlar İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi

Meryem

232

11.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından EXLH2M numaralı siparişimle toplam 4 adet pantolon satın aldım. Ödemesi 4.444,96 TL olarak çekildi. Siparişimdeki 2 pantolon kısa süre içinde teslim edildi ancak diğer 2 pantolon haftalardır gelmedi.

Mango ile defalarca görüştüğümde ürünlerin kargoda olduğu söyleniyor, fakat kontrol ettiğimde uluslararası kargo görünüyor ve bu durum benim için tamamen anlamsız çünkü alışverişimi Türkiye’den yaptım. Haftalardır teslim edilmeyen bu 2 pantolon için ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Teslim süreleriyle ilgili çelişkili ve geç verilen bilgiler, sipariş aşamasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve “uluslararası sipariş” gerekçesiyle iptal hakkımın kısıtlanmaya çalışılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine aykırıdır. İlgili mevzuata göre satıcı, sipariş edilen ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür ve teslim süresinin aşılması durumunda tüketicinin sözleşmeyi feshedip ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.
Ben artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Gelmeyen 2 pantolonun siparişinin iptal edilmesini ve bu ürünlere ait ücretin banka ve kartımla herhangi bir ek işlem yapmamı gerektirmeden, hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Şubat 13:00

Mango Teslim Edilmeyen Pantolonlar İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi! 11.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından EXLH2M numaralı siparişimle toplam 4 adet pantolon satın aldım ve 4.444,96 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı siparişteki 2 pantolon kısa süre içinde teslim edildi, ancak diğer 2 pantolon haftalardır teslim edilmedi.

Mango ile defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde ürünlerin kargoda olduğu söyleniyor, fakat takip bilgilerine baktığımda gönderi uluslararası kargo olarak görünüyor. Alışverişimi Türkiye’den, Mango Türkiye online mağazasından yapmış olmama rağmen siparişimin bu şekilde uluslararası transit statüsünde görünmesi hem açıklanmıyor hem de teslimat süreci sürekli uzatılıyor. Haftalardır teslim edilmeyen bu 2 pantolonla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Teslim süreleriyle ilgili çelişkili ve geç verilen bilgiler, sipariş aşamasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve “uluslararası sipariş” gerekçesiyle iptal hakkımın kısıtlanmaya çalışılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine aykırıdır. Mevzuata göre satıcı, sipariş edilen ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür ve bu süre aşıldığında tüketicinin sözleşmeyi feshedip ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.

Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Haftalardır teslim edilmeyen 2 pantolonun siparişinin derhal iptal edilmesini ve bu ürünlere ait ödediğim tutarın, banka veya kartımla benim tarafımdan herhangi bir ek işlem yapmamı gerektirmeden, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Meryem

Halen kimse yardımcı olmuyor. Bankamı kapatacağım iade edip hala bu siparişi bekliyorum bankamı kapatamıyorum.! Bir daha asla online Mango alışveriş yapmayacağım

Meryem

Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim!

Meryem

Saka misiniz siz ya bir daha asla ama asla Mango'dan alışveriş yapmayacağım!