to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Mağazasında Beden Değişimi İmkânı Yanıltması Ve Ücret İadesi
Mango’nun online mağazasından yaklaşık iki hafta önce indirimle 2 adet çocuk pantolonu satın aldım. Fbmagq sipariş numaralı bu alışverişimdeki ürünleri, sadece beden değişikliği yapmak üzere, iade sürecini kullanarak dört gün önce geri gönderdim. Ancak tarafıma ürünleri yeniden göndermek yerine direkt ücret iadesi yapılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ücret iadesi yaptıklarını, beden değişikliği işlemi yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sisteme girdiğimde iade formunda açıkça beden değişikliği seçeneğinin de bulunduğunu gördüm. Yani hem sistemde değişim imkanı gösteriliyor hem de telefonla aradığımda bunun mümkün olmadığı söylenerek beni yanıltmış oldular.
Şu an indirim döneminin bitmiş olması sebebiyle aynı pantolonları aynı fiyatlarla alamıyorum. Talebim, fbmagq sipariş numaralı iki adet çocuk pantolonunun, iade ettiğim şekilde, o gün yararlandığım indirimli fiyat üzerinden beden değişikliği yapılarak tarafıma yeniden gönderilmesi ya da mağduriyetimi aynı tutarlarla yeniden alışveriş yapabileceğim şekilde giderilmesidir.
