Mango’da Teknik Aksaklık Nedeniyle 13.500 TL’lik Ödeme İadesi Bekliyor

15 Eylül 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden fam70j sipariş numarasıyla yaklaşık 13.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen sipariş sürecinde teknik bir sorun yaşandı ve işlem tamamlanmadı, siparişim oluşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son salı günü yaptığım görüşme sonrası bana, sipariş sürecinde yaşanan teknik sorunun ilgili birime iletildiği ve incelemenin devam ettiği yazılı olarak bildirildi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Banka hareketlerimde de ödemenin hâlâ iade edilmediği açıkça görülmektedir.

Mango’nun kendi sisteminde yaşanan teknik bir aksaklığın, müşteriye haftalarca maddi mağduriyet olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fam70j siparişine ait yaklaşık 13.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.