to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Reddedilen İptal Talebi
15 Eylül’de Mango online mağazadan verdiğim FAM7OR numaralı siparişim 23 Eylül olduğunda hâlâ kargoya dahi verilmediği için siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim reddedildi. Ürünler elime ulaşmadığı halde hem beklemeye devam ediyorum hem de iptal edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
25 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğu, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de iptal işlemi yapılabildi. Herhangi bir ek bilgi, süre ya da çözüm sunulmadı.
Bu süreçte ödeme tutarı olan 3.149,99 TL kredi kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne gönderilen bir ürün ne de gerçekleşen bir iptal var. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.149,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
