to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Ve İnternet Bankacılığı Giriş Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Halkbank’ta hesabım bulunuyor ancak mobil bankacılık ve internet şubesine bir türlü giriş yapamıyorum. 14 Ekim tarihinde şubeye gittiğimde, telefonumda virüs olduğu ve bu nedenle hesaba giriş yapamayacağım, buna rağmen yine de hesap açabilecekleri, telefonu sıfırladıktan sonra giriş yapabileceğim söylendi. Telefonumu sıfırlamama rağmen her giriş denememde müşteri bilgilerinde sorun olduğunu belirten hata ekranı alıyorum ve sisteme giremiyorum.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir destek veremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Çalışma saatlerimden dolayı şubeye gidemediğim için mağduriyetim devam ediyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Telefonumu sıfırlamama rağmen devam eden bu giriş hatasının uzaktan incelenerek düzeltilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılıp mobil ve internet şubesine sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Lütfen sorun hemen çözülsün başka kartım yok bunu kullanmam şart
