Mango Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Mango’nun online mağazasından 2 Temmuz tarihinde “Cepli keten gömlek” için F6K9LE numaralı siparişi verdim. 4 Temmuz’da ürünün temin edilemediği ve siparişimin iptal edildiğiyle ilgili e-posta aldım. Bu alışveriş için toplam 1.778 TL ödeme yaptım, bu tutarın bir kısmı hediye kartına iade edildi, kredi kartıma ise 934 TL iade edilmesi gerekiyordu.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 934 TL’lik iadenin yansımadığını fark ettim. Kredi kartı ekstreme ve bankamın uygulamasına baktığımda bu tutarın hala iade edilmediğini görüyorum. Konuyla ilgili olarak Mango müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak her seferinde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Online siparişim iptal edildiği halde kredi kartıma yapılması gereken 934 TL iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.