Mango Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

22.08.2026 tarihinde Mango online mağazadan drapeli yaka saten bluz siparişi verdim ve teslimat tarihi en geç 25.08 olarak belirtilmişti. Siparişim Antalya Terracity mağazasından teslim alınmak üzere oluşturuldu. Ancak 01.09 tarihinden bu yana sipariş takip ekranında sürekli “Dağıtımda” ve “Bugün teslim edilecek” ifadesi görünüyor, fakat ürün bir türlü mağazaya ulaşmıyor.

Online asistan kısmına bağlanmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi verilmiyor. 1.499,99 TL ödediğim bu ürün için hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum hem de bilgilendirilmediğim için mağdur oluyorum.

Siparişimle ilgili gerçek durumu net olarak öğrenmek, ürünün en kısa sürede Antalya Terracity mağazasına ulaştırılmasını veya mümkünse mağazadan hemen teslim edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.