Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mango
  • Mango Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Botlu Müşteri Hizmetleri
ID:35142677
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Mango Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Botlu Müşteri Hizmetleri

profile
Cemre
Mango
10 Şubat 12:48
317

24 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mango satıcısından 10905424704 numaralı siparişle bir adet topuklu ayakkabı satın aldım ve 2.299,99 TL tutarındaki ücreti eksiksiz şekilde ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak sistem yalnızca yapay zeka destekli bir bot üzerinden ilerliyor ve hiçbir şekilde yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşımda sorumluluk alan ya da çözüm üreten gerçek bir muhatap bulunmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimi iptal etmek istediğimde ise “siparişiniz hazırlık aşamasında olduğu için iptal edilemez” şeklinde bir yanıtla karşılaşıyorum. Ortada hazırlanmış, kargoya verilmiş ya da teslim edilmiş bir ürün yokken iptal hakkımın engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 20 gündür param Mango ve Trendyol tarafından tutulmakta, karşılığında ise hiçbir hizmet sunulmamaktadır. Ne ürün teslim edilmekte ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaktadır. Parası ödenmiş bir ürünün bu kadar süre gönderilmemesi ve müşterinin yetkili bir muhatap bulamaması Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ya da ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabı Temin Edilmeden Siparişim İptal Edildi

profile
Ömer
Mango
30 Kasım 2025 09:56
276

Mango’nun online sitesinden 23 Kasım’da EUBC4X numaralı siparişimle 1.399 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişim günlerce 'hazırlanıyor' durumunda bekletildi ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 30 Kasım’da ise herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, sadece e-posta ile ürünü temin ...

Satın Aldığım Ayakkabı Temin Edilmeden Siparişim İptal Edildi
satin-aldigim-ayakkabi-temin-edilmeden-siparisim-iptal-edildi-3.jpg

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Merve
Mango
27 Ekim 2025 12:39
262

05.10.2025 tarihinde mango.com üzerinden erxmt1 numaralı siparişimi oluşturdum. 3.314 TL tutarındaki siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim çünkü ürün Türkiye deposunda var görünüyordu ve teslimat süresinin 22 gün sür...

1 Destek
2 Yorum
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Ve Ekstra Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Tuğçe
Mango
02 Aralık 2025 11:25
418

Trendyol üzerinden Mango mağazasından verdiğim #10725848724 numaralı siparişimde kot pantolon aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Buna rağmen “tedarik edilemiyor” denilerek doğru ürünün gönderilemeyeceği söylendi, fakat aynı ürün şu an sistemde satışta görünüyor ve sepete ekleyip satın ala...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Mango Online'dan Sipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet videonun kapak resmi

Mango Online'dan Sipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet

profile
Beril
Mango Mont Su Alıyor! videonun kapak resmi

Mango Mont Su Alıyor!

profile
Nurhayat
Mango Torbaları Yırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor! videonun kapak resmi

Mango Torbaları Yırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor!

profile
Ceyda
Mango'nun Siparişinin Teslim Edilmemesi videonun kapak resmi

Mango'nun Siparişinin Teslim Edilmemesi

profile
Ece
Mango Çocuk Montu Deforme Oldu videonun kapak resmi

Mango Çocuk Montu Deforme Oldu

profile
Büşra
Tek Ayak Mango Siparişi videonun kapak resmi

Tek Ayak Mango Siparişi

profile
Elmas

Öne Çıkan Konular

Mango iade Mango topuklu ayakkabı Mango sipariş iptali Mango bot Mango çalışan Mango kargo Mango destek Mango sipariş numarası Mango gönderildi Mango müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz