Mango Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

02/10/2025 tarihinde Mango mobil uygulamasından ayakkabı ve etek siparişi verdim (Sipariş No: erro60, toplam tutar: 3.549,97 TL). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Uygulamada veya sitede herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ile karşılaşmadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bana yalnızca "iptal talebi açalım" denilerek yardımcı olunmadı, ürünlerin gönderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili henüz bir fatura da tarafıma ulaşmadı.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum.