to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango online mağazadan bir ay önce 2.399 TL ödeyerek ayakkabı siparişi verdim. Ürünün İspanya’dan geleceği, 22 iş günü içinde kargoya verileceği ve yaklaşık bir ay içinde elime ulaşacağı bildirildi; ve gerçekten de uzun bir bekleyişin ardından ürün elime ulaştı. Ancak paketi açtığım anda, ürünü hiç kullanmadan ayakkabının ucunun kavlamış ve defolu olduğunu gördüm.
Bu kadar süre beklediğim bir ürünün bu şekilde, hiçbir inceleme yapılmadan defolu olarak gönderilmesini gerçekten üzücü buluyorum. Şu an aynı ürün stokta bulunmadığı için değişim de yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Ben bu ürünü sipariş verdiğim dönemde indirimli alabilirdim ya da stoktayken mağazada görerek, kontrol ederek satın alma hakkına sahiptim; ancak bu haklarım fiilen elimden alınmış oldu.
Mangonun bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermesini, defolu ayakkabı için kusur oranı kadar indirim uygulanmasını ya da başka bir üründe kullanabileceğim şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benim gibi tüketicilerin benzer bir durumla tekrar karşılaşmaması için ürünler müşteriye gönderilmeden önce gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
29.12 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden sivri burunlu kedi topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün elime 2 Şubat tarihinde 1 aydan daha uzun bir sürede ulaştı ve bu gecikmenin sebebi olarak ürünün İspanya’dan geldiği söylendi.
Kargoyu açtığım anda ayakkabının deforme olduğunu gördüm. Hem bu kadar uzun süren teslimat süreci hem de ürünün kusurlu gelmesi beni oldukça mağdur etti. Ayrıca bu markaya yakışmadı çok fazla bekleme sürem olmasına rağmen bir de üstüne üstlük müşteri önemsenmeyerek kavlamış ayakkabıyı müşteriye gönderim sağlanıyor hiçbir inceleme yapılmadan çok üzücü Sipariş numaram EWSN35’tir.
Deformasyonlu gelen bu ürünle ilgili olarak kusurlu ürün indirimi uygulanmasını ya da başka bir üründe kullanabileceğim şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen müşteriyi önemseyen ve kıymetli olduğunu düşündüren bir şekilde yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
27 Kasım tarihinde Mango’nun online mağazasından mont satın aldım ve toplamda 4.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sipariş numaram EUV5M7’dir. Bu süreçte yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün İspanya ...
Mango’nun online mağazasından 26 Eylül 2025’te ergyl7 numaralı siparişimle cüzdan aldım. Yaşadığım mağduriyetin boyutunu anlatmakta zorlanıyorum. Öncelikle, ürünüm günlerce kargoya verilmedi. Kendi çabamla, şikayetlerimle uğraşmasam hâlâ bekliyor olacaktım. Sonunda ürün kargoya verildi, bu sefer de ...
Mango’nun online sitesinden 23 Kasım’da EUBC4X numaralı siparişimle 1.399 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişim günlerce 'hazırlanıyor' durumunda bekletildi ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 30 Kasım’da ise herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, sadece e-posta ile ürünü temin ...
6 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ayakkabı ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: erzpk2). Siparişi verirken ürünlerin stokta olduğu ve tahmini teslim tarihinin 2 gün sonra olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 16 Kasım ve aradan tam 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gö...
Mango demek mağduriyet demektir. 24 Kasım'da 2.299 TL'ye mağazada temiz olanı bulunmadığı için sipariş verdiğim eve gelecek olan kabanım, 'maksimum 12 iş gününde elinizde olacak' denilmesine rağmen gelmedi. Ardından 2-3 günde bir telefon etmeye başladım, birkaç kez mağazayı ve sürekli olarak müşteri...
Yorumlar