to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Mango’nun kendi internet sitesinden 1500 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişin üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor. Teslimat adresim Sivas ve siparişim İspanya tedarikli olduğu için bu kadar uzun süreceğini hiç düşünmemiştim.
Siparişi annemin adına vermiştim fakat siparişte kayıtlı olan mail adresi ve telefon numarası bana ait. Bu telefon numarası ile iletişime geçtim, ancak bana bu yüzden bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bana yardımcı olmamak için garip bahaneler sundular ve süreci zorlaştırdılar. Annemi çağırdıktan sonra ancak bilgi verdiler, o da zaten bildiğim bir şeydi: “İspanya tedarikli olduğu için normal, şu an uluslararası transitte.” Siparişimle ilgili bilgi almak için aradım ve defalarca mail attım. Her seferinde aynı cevabı aldım ve hiçbir aksiyon alınmadı.
Sayısız kez mail attıktan sonra tarafıma bir kupon tanımlandı, ancak ürünümle ilgili hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı. Bu süreçte ne bir özür ne de bir çözüm sunuldu. Tek isteğim, sipariş ettiğim çantamın bir an önce elime ulaşması. Eğer 1 ayı geçerse ve hâlâ teslimat yapılmazsa, ücret iadesi de yapılmazsa bu konunun peşini bırakmayacağım. Mango’dan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
21.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Mango şubesinden 3.000 TL ödeyerek satın aldığım botlar, yalnızca 35 günlük kullanımın ardından iç astar ve destek malzemesinin parçalanması sonucu kullanılamaz hâle gelmiştir. Bunun üzerine ürünü 049339 numaralı inceleme formu ile mağazaya teslim ettim. Yapılan...
Mango mobil uygulama üzerinden 9 Mart tarihinde 37 numara, kovboy tarzı deri bir bot siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargoda, benim sipariş ettiğim ürün yerine Boots Lydıan model, 38 numara bir bot gönderildi. Üstelik faturada da 37 numara yazmasına rağmen paketten çıkan ürün 38 numara id...
Mango’dan aldığım EYPX5M numaralı pantolon siparişim 28.01.2026 tarihinde oluşturulmasına rağmen yaklaşık iki aydır sistemde “gönderime hazır” görünmesine karşın bir türlü kargoya verilmiyor. Ne ürün geliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar süre geçtiği için artık ürünü de ist...
21.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM’deki Mango mağazasından 1.699,99 TL ödeyerek küçük bir kol çantası satın aldım. Çantayı ilk kez kullanmak için etiketini çıkardım, eşyalarımı koyar koymaz fermuarı anında ayrıldı ve daha ilk kullanımda ürün bozuldu. Bunun üzerine çantayı mağazaya götürüp deği...
24 Aralık’ta Mango mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişin yurt dışından, İspanya’dan gönderileceği belirtildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Yaşadığım gecikme üzerine Mango müşteri hizmetl...
Yorumlar