Mango Shopper Çanta: Kısa Sürede Dikiş Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mango online mağazasından temmuz ortasında teslim aldığım Shopper çantayı henüz bir ay olmadan ve sadece iki kez kullandım. Ancak ilk kullanımdan itibaren çantanın kol kısmı ve fermuar bölümü dikişlerinden sökülmeye başladı. Dikiş kalitesi son derece düşük ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.

Sorunun fotoğraflarını Mango müşteri hizmetlerine ilettim fakat 'kullanıcı kaynaklı' olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı, başka bir çözüm de sunulmadı. Sipariş numaram: EMQ7BR. Çantanın garanti kapsamında olup olmadığına dair bilgi verilmedi, ancak 1 Eylül’e kadar iade hakkım bulunuyor. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve her iki kullanımda da dikişlerin açılması devam etti.

Böyle köklü bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni oldukça mağdur etti. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.