Mango Online Üzerinden İkinci Ürün İçin Ücretsiz İade Hakkı Reddi

1 Haziran’da Mango online sitesi üzerinden yaptığım F4OFIB numaralı siparişimdeki ürünlerden birini sorunsuz şekilde iade ettim. Aynı siparişte yer alan ikinci ürünü de iade etmek istediğimde ise bu kez bana yardımcı olamayacaklarını, ürünü kendi imkanlarımla ve ücreti bana ait olacak şekilde verdikleri adrese göndermem gerektiğini söylediler.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece bir adres verilerek yönlendirildim ve kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Aynı sipariş içindeki ikinci ürün için iade sürecinde böyle bir ayrım yapılmasını ve ücretsiz iade hakkımın tanınmamasını kabul etmiyorum.

İade etmek istediğim ikinci ürün için de tıpkı ilkinde olduğu gibi ücretsiz iade imkanı sağlanmasını ve bu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.