Mango Uluslararası Siparişimin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

29.01.2026 tarihinde Mango resmi online sitesinden çanta ve cüzdan siparişi verdim. Siparişim yurt dışı teslimatlı olduğu için bir süre beklemem gerektiğinin farkındaydım ancak bugün 23.02.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargo Türkiye’ye bile giriş yapmamış görünüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram eytb18 ve 1.099 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak yaklaşık 5 dakika önce telefonla görüştüğümde bana sadece “Türkiye’ye gelmedi, bekleyin” denildi. Daha önce de benzer cevaplar verildi, net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmadı, sadece isterseniz iptal edebilirsiniz deniyor. Ürünü almak için beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan iptal seçeneği sunulması beni daha da rahatsız etti.

Uzun süredir beklediğim bu siparişin nerede olduğu, neden bu kadar geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderileceği tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mango’dan alışveriş yaptığıma pişman olmuş durumdayım ve artık somut bir adım atılmasını bekliyorum.