to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Alamıyorum
27.09.2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından 4 adet pantolon siparişi verdim. Siparişlerim erızte ve erıfa8 numaralı iki farklı sipariş olarak oluşturuldu. Teslimat tarihi olarak 06.10.2025 belirtilmişti. Ancak siparişlerim 29.09.2025'ten beri "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma lojistik sebeplerden dolayı kargonun zamanında iletilemeyeceğine dair bir e-posta gönderildi.
Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de Mango Assistant üzerinden defalarca aradım, ancak her seferinde ürünlerin belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi. Fakat hâlâ bir gelişme yok ve net bir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim Antalya.
Siparişlerim için toplam 3750 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da iade talebimin kabul edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından keten pantolon siparişi verdim (Sipariş No: erıtze erıfa8). Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece gecikme yaşandığına dair otomatik bir e-posta aldım. Siparişi iptal etmek istediğimde ise Mango Asistan üzerinden yazıştım, ancak bana dönüş süresinin 48 saat olacağı iletildi. Oysa Mango’nun kendi iptal hakları kısmında bu sürenin 24 saat olduğu açıkça belirtiliyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli hatların dolu olduğu söyleniyor ve bağlanamıyorum. 3750 TL tutarında ödeme yaptım ve şu anda ürünün iptali için onay bekliyorum. Bir tüketici olarak hem teslimat gecikmesi hem de iptal sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hızlıca iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.09,2025 tarihinde sipariş aldım, ürünüm halen kargoya verilmedi, madem ürün elinizde yok stokta yok deseler sipariş ona göre veririm, internet üzerinden iletişime geçtiğimde doğru düzgün cevap veren yok, sadece mail aldım ürünüz depodan çıkmamıştır çıkınca bilgi verilecek diye, bu kadar da geç sipariş gelmemeli hiç memnun kalmadım