to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından 03.04.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığını ve kalitesini beğenmediğimi fark ettiğim için iade etmek istedim. Yaşadığım yerde Mango mağazası olmadığı için uygulama üzerinden evden teslim kodu talep ettim.
Kargo firması gün içinde geleceğini belirtmesine rağmen saat paylaşılmadığı için bütün günü evde beklemek zorunda kaldım. Sadece markete gittiğim kısa bir süre içinde gelmişler ve teslimatı gerçekleştirememişler. Daha sonra yeniden evden teslim için uygulamadan kod almam gerektiği söylendi ancak uygulama bana yeni bir kod üretmedi. X üzerinden Mango ile iletişime geçtiğimde ise müşteri hizmetleri sistemlerinin bu şekilde çalıştığını, yeni kod veremeyeceklerini ve ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek göndermem gerektiğini söyledi.
Hem ürünü beğenmeyip iade etmek isterken, hem de bulunduğum semtte mağaza olmaması nedeniyle zaten dezavantajlı durumdayken bir de kargo ücretini benim ödememi beklemelerini tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kalitesini beğenmediğim bir ürünü, sistemsel ve süreç kaynaklı aksaklıklar nedeniyle ücret ödeyerek iade etmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, evden teslim iade sürecim için yeniden ücretsiz bir iade/teslim kodu tanımlanmasını (geleceği saati söylemedikleri sürece bu sistem de sağlıklı değil) veya tarafıma herhangi bir kargo ücreti yansımadan kargo firmasıyla iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
22.04.2026 tarihinde Mango online uygulaması üzerinden aldığım plaj elbisesi ve takıyı, bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. İade koduyla kargoya gittiğimde Mango’nun ilgili kargo firmasıyla anlaşmasının bittiğini öğrendim. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana herhangi b...
Mango’nun kendi internet sitesinden 30.03.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden s17025827 kodlu olanı iade etmek için işlem başlatmak istedim. İade seçenekleri arasında mağaza ve adresten teslim alma bulunuyordu. Bulunduğum bölgede mağaza olmadığı için adresten teslim almayı seçmek...
Mango online mağazadan aldığım bir ürün için evden teslim almalı iade talebi oluşturdum ve sistem bana bir iade kodu verdi. İş yerinde ürünümü başka bir kurye yanlışlıkla almış, daha sonra geri getirildi ve Hepsijet kuryesine teslim ettik ancak bu sırada elimdeki iade kodu iptal olmuş. Tekrar evden...
Mango'dan 21 Nisan'da iki ceket almıştım. Küçük olduğu için iade etmek istedim ancak uygulamada hâlâ 'teslim edildi' olarak görünüyordu ve bilgisi girilmemişti. İade süresinin dolmak üzere olduğunu düşünerek Mango'yu aradım ve kod istedim. Ayrıca, 'alışverişlerim' kısmında ürünün 'teslim edildi' ola...
Yorumlar