Mango Online Mağazada Üye Girişi Ve Sipariş Gecikmesi Sorunları Ciddiye Alınmıyor!

Mango online mağazaya üyelik bilgilerimle defalarca doğru giriş yapmama rağmen hesabıma erişim sağlayamadım ve bu nedenle alışverişime üye olmadan devam etmek zorunda kaldım. 3 Ocak 2026 tarihinde çocuk beresi siparişi verdim ve ürünün İspanya’dan geleceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 aydan uzun süre geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreç boyunca siparişimle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sistemde tedarik sürecinde olduğu görünüyor. Siparişimin iptalini talep ettiğimde ise bunun online olarak yapılamayacağı, iptal için kargo firmasına ulaşmam gerektiği söylenerek süreç uzatılıyor ve sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.

Tüm bu yaşananların üzerine tarafıma “sosorry” isimli bir indirim kodu gönderilmesi, yaşadığım sorunu çözmekten çok, benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu. Hem hesabıma giriş yapamama sorunumun çözülememesi hem de siparişimin İstanbul’a bir türlü ulaştırılmaması nedeniyle Mango online mağazanın müşteriyi ciddiye almayan ve ilgisiz bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce ya teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tarafımca iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.