Mango Online İade Sürecinde Yetkiliye Ulaşamama Ve İletişim Eksikliği

23 Temmuz tarihinde Mango’nun online kanalından F7ZLVU sipariş numarası ile iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden keten pantolonu iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Mango müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon otomatik olarak kapanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda da hiçbir geri dönüş alamadım, yapılan geri dönüşlerde ise sonuç alamadım, İade için Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde Mango ile anlaşmalarının olmadığını söyleyip ürünü kabul etmediler, bu nedenle ürünü nereye ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda tamamen ortada kaldım.

Sipariş numaram üzerinden iademin alınması, keten pantolon için iade sürecimin başlatılması ve iade konusunda beni bilgilendirebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.