Mango Mont Siparişi 1 Ay Teslim Edilmedi, İptal Sonrası Geri Ödeme Süreci Uzun

Mango mobil uygulaması üzerinden aldığım bir mont, siparişten itibaren 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram EWND05’tir. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ürünün yurt dışından gelemediği bilgisi verildi.

Sonrasında salı günü siparişimin iptal edilme sürecinin başladığı söylendi. Ben de iptal ve para iadesi için tekrar aradığımda, ödediğim ücretin hesabıma yatması için 10–15 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Ürünü 1 ay boyunca göndermeyip ardından iptal sonrası iade için de bu kadar uzun süre bekleteceklerini söylemeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünüm hiç gönderilmediği için, herhangi bir ek süre beklemeden ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.