Mango Uygulamasında Ödeme Yaptığım Ürün Aniden Tükendi Ve Sipariş İptal Edildi

Uzun süredir Mango uygulamasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son zamanlarda hem indirimli hem de indirimsiz olarak aldığım ürünlerde, ödemesini yapıp hazırlanma ve kargo sürecini takip etmeme rağmen, birkaç kez “ürün tükendi” şeklinde bildirim alıyorum. Parasını ödediğim bir ürün için sonradan “tükendi” denmesi, olmayan ürünü satıyormuşsunuz gibi bir izlenim yaratıyor ve ciddi şekilde hayal kırıklığına uğruyorum.

Bugün, 26 Aralık tarihinde verdiğim son siparişimde aldığım çanta da yine “tükendi” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak uygulamaya tekrar baktığımda aynı çantanın hâlâ satışta olduğunu ve yeniden sipariş oluşturmama izin verdiğini gördüm. Ürünü iptal ederken aynı ürünü satışta tutmanız, müşteri açısından son derece güvensiz hissettiren bir durum.
Ewhpc5 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ürün için gerekli telafinin sağlanmasını, gerekiyorsa kupon vb. Bir çözüm üretilmesini ve bu stok/sipariş sisteminde yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.