Metropol Mango Mağazasında Kasa Görevlisinin Yanıltıcı Ödeme Ve Saygısız Davranışı

23.01.2026 tarihinde saat 14:00 sularında Metropol AVM’deki Mango mağazasında yaşadığım ödeme süreci ve kasa görevlisinin tutumu nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Ödeme aşamasında temassız işlem yapamadığını söyleyerek kartımı aldı ve bana sadece hangi banka olduğunu sordu; ancak kredi kartı mı, banka kartı mı olduğu ve kaç taksit istediğim konusunda hiçbir soru yöneltmedi. İşlem bittikten sonra taksit talep etmediğimi iddia ederek, telefonla konuşmak yerine kendisiyle konuşsaydım onu duyacağımı söyledi ve bu şekilde hatayı benim üzerime yıkmaya çalıştı. Üstelik “taksitle yapmıyorum” dediğini söyleyerek, aslında beni yanlış yönlendirdiğini de kendi ifadesiyle kabul etmiş oldu.

Aynı görevli, daha önceki ziyaretlerimde de kasada mesai arkadaşıyla, mağazadan ayrılan müşterilerin arkasından dedikodu yapmakla meşgul olduğu için aldığım ürünleri kasadan eksik geçirmişti. Şimdiye kadar hiçbir Mango mağazasında böyle bir aksaklık ve saygısız üslup ile karşılaşmadım. Metropol Mango mağazasındaki ilgili personelin hem müşteriye karşı iletişim tarzı hem de işine odaklanma konusunda uyarılması ve gerekli tedbirlerin alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza yönetimi tarafından sürecin dikkatle takip edilmesini bekliyorum.