Bodrum Oasis AVM'deki Mango Mağazasındaki Kaba Personel Davranışı

17.01 tarihinde saat 11.00 civarında Bodrum Oasis Mango mağazasına, daha önce mağazadan satın aldığım ve olmayan bir pantolonu iade etmek için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren ne bir “günaydın” ne de “hoş geldiniz” dendi, tüm süreç boyunca inanılmaz derecede negatif bir tavırla karşılaştım.

Özellikle kasada duran ve sonradan müdür olduğunu öğrendiğim, ismini sormama rağmen çalışanların söylemediği, ufak boylu esmer kadın personelin tutumu beni çok rahatsız etti. Ürünleri elimden adeta dövercesine, sert ve saygısız bir şekilde aldı, yüzüme bile bakmadan işlem yaptı. Soru sorduğumda ya cevap vermedi ya da tamamen ilgisiz, donuk bir tavırla davrandı, asla gülümsemedi ve en ufak bir nezaket ifadesi kullanmadı. İşlem biterken de ne “iyi günler” ne “teşekkürler” dedi, tüm enerjimi alan son derece kaba ve suratsız bir tarzı vardı.

Ben ürünümü para vererek alan bir müşteriyim, oraya sanki dilenmeye gitmişim gibi hissettiren bu tavrı asla kabul etmiyorum. Bodrum Oasis Mango mağazasındaki bu müdür hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazadaki personelin müşteriye karşı daha saygılı ve nazik olması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16 Ocak 2026 Cuma akşamı saat 19.00 sularında Bodrum Oasis AVM’deki Mango mağazasına, aldığım bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürün değişimi sırasında kasada görevli olan, kısa boylu, kısa küt hafif kıvırcık saçlı, esmer ve oldukça asık suratlı bir kadın personelle karşılaştım.

Değişim yaparken yeni alacağım ürünün fiyatını sordum. Son derece normal ve sakin bir şekilde sadece ürünün fiyatını öğrenmek istedim, kesinlikle ters bir ifade ya da saygısız bir söz kullanmadım. Buna rağmen kasadaki personel, “Bir saniye daha bakmadım” diyerek yüksek ve kaba bir ses tonuyla adeta bağırır gibi cevap verdi. Müşteri olarak para verip alışveriş yapmaya geldiğim bir mağazada, terslenmek ve azarlanmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ben de çalışan bir insanım ve işimde herkese güler yüz göstermeye özen gösteriyorum. Mango gibi kurumsal bir markada personelin bu şekilde saygısız ve kaba davranması kabul edilemez. Personel ismi yaka kartında yazmıyordu, bu yüzden ismini göremedim ancak tarif ettiğim özelliklerden kolayca tespit edileceğini düşünüyorum.

Bodrum Oasis Mango mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi dikkate almanızı, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar yaşanmaması için çalışan seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.