Mango Mağazasında Saygısız Personel Nedeniyle Kendimi Değersiz Hissettim

19 Aralık 2025 günü saat 19.00 civarında Esenyurt Marmara Park AVM’deki Mango mağazasına, hediye olarak alınan bir botun iadesi için gittim. İade işlemi için kasaya geçtiğimde erkek kasiyerin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Boş kutuyu adeta kafama çalar gibi çöpe atmamı söylemesi, bunu sert ve kaba bir üslupla yapması ve ardından da “bizzat bana attırması” kabul edilebilir bir davranış değildi. Sorduğum sorulara da ters, agresif ve saygısız cevaplar verdi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissettim; sanki oraya alışverişe değil, mağazada çalışmaya gitmişim gibi bir tavırla karşılaştım.

Ben mağazanın çöpçüsü ya da çalışanı değilim, müşteri olarak gidiyorum ve en azından saygılı bir iletişim bekliyorum. Bu olay nedeniyle bir daha o mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu yaşanan saygısızlık için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.