to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Forum’daki Mango mağazasında bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Değişim yapmak istediğim ürünü oğlumla birlikte mağazaya gönderdim; ancak kasadaki görevli son derece umursamaz, müşteriye yardımcı olmayan ve tepeden bakan bir tavır sergilemiş, saygısız bir üslup kullanmıştır.
Oğluma değişim için yardımcı olmak yerine eline bir kağıt verip “Bunu doldur, resmini çek” şeklinde yönlendirme yapmış, ürünü Mango’nun kendi internet sitesinden aldığımızı da anlayamamıştır. Profesyonel destek alması gereken bir konuda müşteriyi başından savar gibi davranması ve yardımcı olmaması bizi çok rahatsız etti.
Mango gibi kurumsal bir markada bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi konusunda bilgilendirilmesini, kasiyerin tarafımıza bizzat özür borcunu yerine getirmesini ve benzer bir durumda müşterilere gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum.
30.12.2025 tarihinde Marmara Forum Mango mağazasından, müşteri bilgilerimi vererek online sistem üzerinden iki adet triko kazak (biri siyah, diğeri kahverengi) satın aldım ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak fişimi daha sonra kaybettim. Ertesi gün mağazaya giderek, sistemde alışveriş bilgilerim...
Çorum AHL Park Mango mağazasından bir ceket aldım bir kez giydim ve ceketin içinde yırtık olduğunu fark ettim hemen mağazaya götürdüm incelemeye göndereceğiz dediler 15 gün beklettiler 15 gün sonra aradılar ürününüzün değişimi kabul edildi 15 gün içinde değiştirebilirsiniz dediler ve bugün mağazaya ...
30.12.2025 tarihinde saat 11.35 sularında İstanbul Historia AVM’de bulunan Mango mağazanızda kasa işlemi yaptırırken, görevli kasa personelinin oldukça soğuk ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. İşlem boyunca hiçbir şekilde güler yüz ya da nazik bir iletişim görmedim, bu durum hem müşteri olarak beni ra...
5 Aralık Cuma günü saat 14:30 civarında Marmara Forum Mango mağazasına giderek elimdeki çantayı iade edip hediye çeki veya kartı almak istediğimi belirttim. Kasadaki çalışan, sadece iade alabileceklerini ve Mango firması olarak hediye çeki veya kartı olmadığını söyledi. Ben de o an şaşırıp ani bir k...
19 Aralık 2025 günü saat 19.00 civarında Esenyurt Marmara Park AVM’deki Mango mağazasına, hediye olarak alınan bir botun iadesi için gittim. İade işlemi için kasaya geçtiğimde erkek kasiyerin tavrı beni son derece rahatsız etti. Boş kutuyu adeta kafama çalar gibi çöpe atmamı söylemesi, bunu sert ve...
Yorumlar