Marmara Park AVM'de Mango Mağazasının Deneme Kabinlerinin Erken Kapatılması

Bugün 21.30 civarında Marmara Park AVM’deki Mango kadın giyim mağazasını ziyaret ettim. Beğendiğim ürünleri denemek istediğimde deneme kabinlerinin kapalı olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle ürünleri deneyemeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağaza kapanış saatine henüz yaklaşık 30 dakika olmasına rağmen çalışanların ürünleri toplamaya başladığını gözlemledim. Marmara Park AVM’nin kapanış saati 22.00 olmasına rağmen müşterilerin bu süre içinde deneme kabinlerini kullanmasına izin verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Perakende sektöründe mağaza kapanış saatine kadar müşteriye hizmet verilmesi esastır ve kapanış hazırlıkları gerekçe gösterilerek deneme kabinlerinin erken kapatılması hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte hem de alışveriş yapma hakkını kısıtlamaktadır.

Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, konuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum.