to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 Pazar günü Ankara Tunalı Mango mağazasından bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez evde deneyip, bedeni biraz dar geldiği için 19 Kasım Çarşamba günü bu kez 365 AVM Mango mağazasına giderek aynı pantolonun sadece bir büyük bedeniyle değişim yapmak istedim.
Mağazadaki görevli, ürünün fiyatının zamlandığını, sistemde işlemin iade gibi göründüğünü ve bu nedenle benden 200 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Ben sadece beden değişimi yapmak isterken, aynı ürün için sırf sistemleri böyle işliyor diye benden fiyat farkı talep edilmesini kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen personel, son derece rahatsız edici bir üslupla, mantıksız açıklamalar yaparak sinirlendi ve "Yapabilecek bir şey yok." diyerek yardımcı olmayı reddetti. Bu tavır ve üslup, Mango gibi bir markadan beklediğim müşteri yaklaşımıyla hiç örtüşmüyor.
Sonuç olarak, bu haksız durumu kabul etmeyerek ürünü tamamen iade etmek zorunda kaldım ve şu anda elimde ne pantolon ne de ilk aldığım fiyattan yararlanma imkanı var. Benim beklentim, beden değişimi talebimin kabul edilmesi ve pantolonun bana ilk satın aldığım zamanki zamsız fiyat üzerinden tekrar satılması, aradaki farkın benden talep edilmemesidir. Ayrıca, 365 AVM mağazasındaki personelin bu tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını rica ediyorum.
13.10.2025 tarihinde Ankara 365 AVM'deki Mango mağazasından iki ürün satın aldım (Fiş No: 0104). Satın alma işlemi sonrasında mağaza müdürünün hem bana hem de mağaza personeline karşı kaba ve aşağılayıcı bir tutum sergilediğine şahit oldum. Personele yapılan bu davranışı uyardığımda bana "Gidin, siz...
10.07.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içinde bulunan Mango mağazasından tulum aldım. İşlemi kredi kartı ile iki taksit olarak gerçekleştirdim. Kasadaki hanımefendiye, 'Ürün olmazsa değişim için gelirim,' dediğimde bana değişim yapamayacağımı, mağazanın kısa bir süre içerisinde bir aylık tadilata...
Mango internet mağazasından doğum günümde alınan ürünü Ankara 365 AVM içinde bulunan Mango mağazasından başka bir ürünle değiştirmek istedim. Bana mağaza müdürü ve çalışanları sert ve kaba bir tavırla internetten alınan ürünlerin değiştirilemediğini sadece beden değişikliği yapılabileceğini söyledil...
Mango internet sitesinden aldığım bir jean pantolonu bedeni olmadığı için 23 Şubat'ta Ankara Armada AVM mağazasından iade için mağaza çalışanına verdim, karşılığında da belge verip imzalattılar. Üstünden belli bir süre geçmesine rağmen iade ücreti yatmadı. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda iade giriş...
Perşembe günü 28 Kasım Mango dan (Antalya Mark Antalya AVM) pantolon aldım. Çok kalabalıktı ve denemeye fırsatım olmadı. Evde denedikten sonra pantolonu iade etmek istedim. Fişi bulamadım ya da vermediler. Hatırlamıyorum ama bankadan referans kodu ve onay kodu aldım. 2 Aralık 2024 mağazaya geldim, i...
Yorumlar