Mango Mağazasının Tadilat Nedeniyle İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşattı

10.07.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içinde bulunan Mango mağazasından tulum aldım. İşlemi kredi kartı ile iki taksit olarak gerçekleştirdim. Kasadaki hanımefendiye, 'Ürün olmazsa değişim için gelirim,' dediğimde bana değişim yapamayacağımı, mağazanın kısa bir süre içerisinde bir aylık tadilata gireceğini ve bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünü şimdi iade etmek istiyorum fakat mağaza tadilatta olduğu için iade edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde ise, maalesef buradan yardımcı olamayacaklarını, şehrime en yakın Mango mağazasından değişim yapabileceğimi belirttiler. Şimdi ben sırf ürün değişimi için 200 km yakında bulunan mağazaya gitmek zorunda mıyım? Sözde global marka olan Mango, müşteri memnuniyeti açısından önemli olan bir durumda neden mağduriyet yaratıyor? Zaten yurt dışında yaşıyorum ve bir hafta içinde yola çıkacağım. Çıkmadan bu durumu çözmem gerekiyor ama Mango beni mağdur ediyor. İade için acilen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum.