Mango İstiklal Mağazasında Fiş Verilmemesi Ve Çek Talebinin Reddedilmesi

Mango İstiklal mağazasından 17 Şubat tarihinde bir kaban satın aldım. Bedenini yine aynı mağazada değiştirdim. Ancak kasadaki görevli bana fişimi yani faturamı vermedi, sadece gider pusulası verdi ve bu belgeyle tekrar değişim yapabileceğimi söyledi.

Daha sonra Marmara Park Mango mağazasına giderek, mağazalarında almak istediğim bir ürün olmadığı için kabanın tutarı olan 1000 TL karşılığında, yine Mango mağazalarında kullanabileceğim bir çek talep ettim. Buradaki görevli ise fişim olmadığı için kesinlikle çek veremeyeceklerini söyledi. Fişimi başta vermeyen de yine kendi personelleri olduğu için bu durumda tamamen mağdur edilmiş oldum ve ürün şu an elimde kaldı.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu detaylıca anlattım, buna rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar. Bana İstiklal mağazasına gitmem gerektiğini ve tamamen mağazanın inisiyatifine bağlı olduğumu söylediler. İstiklal mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca verilen mail adresine de ulaşamıyorum, mail hesabı geçersiz görünüyor.

Fişimi bana vermeyen Mango İstiklal mağazası yüzünden hem ürünü kullanamıyorum hem de param mağazada kilitli kalmış durumda. Gider pusulası ile işlem yapılmasının sağlanmasını, ya ürün bedeli kadar çek tanımlanmasını ya da mağduriyetimin giderileceği net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.