Mango İade Süreci Başlatılamıyor, Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Mango internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade etmek için iki hafta önce iade kodu oluşturdum ancak kargo firması ürünü almaya hiç gelmedi. Sistem hâlâ iade sürecini başlatmadığı için ürünü gönderemiyorum ve iadem gerçekleştirilemiyor.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde bana “beklemede kalın, 48 saat sonra tekrar deneyin” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ aynı cevabı alıyorum. FA6EEK numaralı siparişime ait iade süreci bir türlü başlatılmadığı için mağdur durumdayım.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, kargonun bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli “bekleyin” denilerek bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.