to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebimin Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Gelmemesi
Mango uygulamasından 15.09.2026 tarihinde fam907 numaralı siparişimle kırmızı tokalı omuz çantası satın aldım. Teslim tarihinin çok geç olduğunu gördüğüm için ürün daha kargoya bile verilmeden, ertesi gün sabah sipariş iptal talebi oluşturdum. Uygulamada iptal isteğimin inceleneceği ve 24 saat içinde tarafıma bilgi verileceği yazıyordu.
Bugün itibarıyla üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hem iptal sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi hem de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Ürün henüz hazırlanma ve inceleme aşamasında görünmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve siparişimin iptal sürecinin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.09.2026 tarihinde Mango’nun App Store’dan indirdiğim resmi uygulaması üzerinden fam907 numaralı siparişimle tokalı omuz çantasını 2.499,99 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Teslim tarihi uygulamada geç göründüğü için ertesi sabah siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim.
İptal işlemini yaptığım ekranda, iptal talebimin inceleneceği ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyordu. Buna rağmen neredeyse 24 saat geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Mango müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşıp fam907 numaralı siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin iptalinin tamamlanmasını ve 2.499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade sürecinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
