Mango Uygulamasında İade Kodu Oluşturulamaması Ve Alternatif Geri Gönderim İmkânı Yokluğu

Mango uygulaması üzerinden aldığım kurdele halter yaka elbiseyi iade etmek için yaklaşık 3 gün önce uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Kargo şirketi mesai saatleri içinde adrese geldiği için evde bulunamadım ve kargo teslimi yapılamadı. Şu anda aynı ürün için uygulama üzerinden yeniden iade kodu oluşturmama sistem izin vermiyor.

Mango’nun hiçbir kargo firmasıyla genel bir anlaşması görünmediği için ürünü kendi imkanlarımla da geri gönderemiyorum. Ayrıca yaşadığım şehirde Mango mağazası olmadığı için ürünü mağazadan iade etme şansım da bulunmuyor. Uygulamada ise mevcut sipariş numaramla işlem yapamıyor ve iade sürecimi tamamlayamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişime yeniden iade kodu tanımlanmasını ve elbiseyi sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.