Mango Uygulamasında Teslim Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi Yapılamıyor

Mango uygulaması üzerinden verdiğim F6HUMJ numaralı siparişimi 3 Temmuz tarihinde teslim aldım. Ancak uygulamada sipariş durumum hala “gönderildi” olarak görünüyor, “teslim edildi” görünmediği için sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Ürün bağ detaylı katlı elbise ve beden olarak küçük geldiği için iade etmek istiyorum fakat uygulamadaki bu hata nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Mango müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sipariş durumumda bir güncelleme yapılmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de iade sürem konusunda endişe yaşıyorum.

Siparişimin sistem üzerinde “teslim edildi” olarak güncellenmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.