İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 2.127,91 TL Geri Ödemesi Bekliyor

3 Eylül 2026 tarihinde Mango online mağazadan verdiğim F9VLNG numaralı siparişime ait iki ürünü Ankamall mağazasına iade ettim. (Ürünleri iade ederken Mango uygulamamda hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu.)

İade işlemi gerçekleşmediği için benden daha sonra fatura istendi, ben de faturayı e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemede kalın” denildi, fakat somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Online siparişime ait bu iki ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın (2.127,91 TL) gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.