to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi, 2.551,37 TL Geri Ödemem Yapılmadı
Mango’nun online mağazasından aldığım ürünlerin iadesini 26 Ağustos tarihinde mağazaya teslim ederek gerçekleştirdim. Ürünleri mağazaya teslim etmeme ve iade faturamın mevcut olmasına rağmen sistemde iadem oluşturulmuyor ve 2.551,37 TL tutarındaki ücretim tarafıma geri ödenmiyor. Ödemesini yaptığım ürünü geri vermiş olmama rağmen paramı alamıyorum ve net bir bilgi de paylaşılmıyor.
Bu mağazadan daha önce de birçok kez sorunsuz şekilde iade işlemi yaptım. Ancak bu sefer hem mağaza üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme, birçok kez mail atıp telefonla aramama rağmen F87GO3 numaralı siparişime ait iade bir türlü işleme alınmadı. Her seferinde yalnızca 48 saat, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak verilen süreler geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve tatmin edici, net bir cevap alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. İlgili iade tutarımın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
