Satıcı Ürün Göndermedi Ve Destek Sadece İptal Etti

Gardrops uygulamasında “yagmurozzz” kullanıcı adlı satıcıdan 23 Haziran tarihinde bir çanta satın aldım ve 553 TL ödeme yaptım. Satıcı ürünü Eylül ayına kadar hiçbir şekilde kargoya vermedi, defalarca yazmama rağmen mesajlarımı gördüğü halde geri dönüş yapmadı ve inatla ürünü göndermedi.

Bu süreçte Gardrops destek ekibiyle çok kez görüştüm. Her seferinde tek söyledikleri şey “iptal edelim” oldu, satıcıyla iletişime geçmediler, satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve hesabı açık kaldı. En sonunda siparişim iptal edildi ancak süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Gardrops’tan, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesapla ilgili somut bir işlem uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha sıkı denetim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.