Mola İstanbul’da Odada Ve Kadın Havuzunda Temizlik Ve Güvenlik Sorunları

30 Ağustos–2 Eylül tarihlerinde Mola İstanbul’da konakladım. Odaya ilk girdiğim anda havluların lekeli, yastık kılıflarının ise kan lekeli olduğunu gördüm. Temizlik anlamında en baştan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kadınlara ait havuz bölümünde, çocuk havuzunun üst kısmına kuşların yuva yaptığını ve etrafın kuş pisliği içinde olduğunu fark ettim. Böyle bir alanda hijyen açısından kendimi ve çocuğumu güvende hissetmem mümkün değildi. Ayrıca havuzlarda cankurtaran bulunmuyordu. Şikayetimi ilettikten sonra aquada çalışan cankurtaranları oraya yönlendirdiler, yani aslında başta gerekli personel planlaması yapılmamıştı.

Tesis genelinde personel sayısının çok yetersiz olduğunu, aynı çalışanların birden fazla bölümde koşturduklarını, bu yüzden de yorgun ve tükenmiş durumda olduklarını gözlemledim. Bu durum hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de misafir olarak bizi olumsuz etkiliyor.

Bu yaşadığım sorunları müşteri ilişkilerine ilettiğimde, alanların kontrol edildiği ve orada birilerinin gezdiği, bakıldığı gibi genel bir açıklama yapıldı. Ancak verilen bu cevaplar yaşadığım hijyen sorunlarını ve güvenlik eksikliklerini gidermeye yönelik somut bir adım içermiyordu.

Mola İstanbul’un, özellikle oda temizliği ve kadınlara ait havuz bölümündeki hijyen sorunlarını acilen gidermesini, kuş pislikleriyle ilgili gerekli temizlik ve önlemlerin alınmasını, havuzlarda sürekli cankurtaran bulundurulmasını ve personel planlamasının misafir güvenliği ve konforu gözetilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.