Teslim Edildi İşareti Yanlış, Siparişim Elime Ulaşmadı

Migros Sanal Market’ten 02.09.2026 tarihinde 1412695731 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati 17:00–19:00 aralığı olarak görünmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam saat 22:00 olmasına rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Siparişimde 2 paket cips ve 4 adet ketçap vardı. Cipsleri stokta yok diye iptal ettiler, geriye kalan 4 ketçap için ise siparişi gerçekten teslim etmek yerine sisteme teslim edilmiş gibi işlem girmişler. Ürünler elime ulaşmadığı halde hem teslim edildi görünüyor hem de ücretini ödemiş bulunuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileneceğiz” denilip geçiştirildim, yaklaşık 2 saattir de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de bu hatanın düzeltilmesi için bir aksiyon göremiyorum.

Ödenen tutarın tarafıma iadesini ya da ürünlerin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve sistemdeki teslimat kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.