Fiş Almadan Mont İadesi Ve Değişimi Reddedildi

19 Ocak tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Mango mağazasından kız çocuk montu satın aldım. İşlem sırasında bana kağıt fiş ya da fatura verilmedi, mail adresime gönderileceği söylendi ancak herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Kısa süre içinde montta sökülmeler oluştu ve ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazaya başvurduğumda fiş olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi, üstelik kendi sistemlerinden de fişi bulamadıklarını belirttiler. Buna rağmen internet sitenizde 30 gün içinde iade hakkı olduğundan bahsediliyor. Hem üründeki ayıba rağmen işlem yapılmaması hem de fişin tarafıma hiç iletilmemiş olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak belirtilen haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve süreçle ilgili gerekli özür ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.