Mango Sipariş İptali Ve Like İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!

6 Ekim tarihinde Mango uygulaması üzerinden 87042895 kodlu logolu bir cüzdan ve bir kazak satın aldım. Doğum günüm için bana hediye edilen likeleri kullanarak bu alışverişi yaptım. Siparişi oluşturduğumda cüzdan için 12 günlük tahmini teslimat süresi gösteriliyordu ve ürünün yurt dışından geleceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık iki hafta boyunca cüzdanı bekledim.

Süre dolduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, cüzdanın temin edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve kullandığım likeler hesabıma geri yüklenmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde likelerin birkaç gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Daha da üzücü olan nokta, siparişim iptal edildikten 1-2 hafta sonra aynı cüzdanın tekrar stoğa girmesiydi. Ürün tekrar stoğa girecekse neden siparişim iptal edildi, bunu gerçekten anlamıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hem doğum günü için hediye edilen likelerim gitti, hem de beklediğim ürüne hâlâ sahip olamadım.

Mango’dan öncelikle, iptal edilen siparişimde kullanmış olduğum likelerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürün stoğa tekrar girecekse siparişimin neden iptal edildiği ve neden verilen sözlere rağmen like iadesi yapılmadığı konusunda da açık bir açıklama bekliyorum.